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Pour nombre de réfugiés arrivés en Allemagne, le smartphone joue un rôle essentiel. En effet, c’est la seule possibilité pour eux de garder le contact avec leurs proches restés au pays ou de retrouver des membres de leur famille vivant déjà en Europe. Parti de ce constat, le gouvernement régional de Rhénanie-Palatinat vient de mettre en place un site internet trilingue (allemand, anglais, arabe) pour communiquer aux nouveaux arrivés de la manière la plus rapide possible les informations essentielles pour démarrer leur nouvelle vie dans ce Bundesland. Selon la Ministre-Présidente Malu Dreyer, plus les informations circulent tôt, plus les chances d’une intégration rapide et sans embûches augmentent. On y indique non seulement les différentes étapes du processus de la demande d’asile mais les réfugiés trouvent également des réponses aux questions pratiques concernant la recherche de cours d’allemand, la scolarité de leurs enfants ou tout simplement les possibilités de logement.
En Sarre aussi, le groupe parlementaire du parti chrétien-démocrate majoritaire compte bien se servir des médias comme vecteurs de l’intégration. Il a enjoint les deux chaînes de télévision publique ARD et ZDF de présenter un concept pour une « télé de l’intégration » qui pourrait être accessible depuis un smartphone et diffuserait également les informations nécessaires pour bien démarrer en Allemagne. Ce service pourrait être financé grâce à la redevance audiovisuelle et serait tout d’abord limité dans le temps.