Point d’entrée unique d’information, d’orientation et de services, la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) de Moselle propose désormais à ses usagers de remplir et de transmettre leurs demandes de droits et de prestations, en ligne. Ce nouveau service vise à leur faciliter la vie et à accélérer le traitement de leurs dossiers.  

La mission prioritaire de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est d’accueillir, d’accompagner, d’informer et de conseiller les personnes handicapées et leur famille, ainsi que de sensibiliser tous les citoyens au handicap. Elle collabore à ce titre avec de nombreux partenaires institutionnels comme le Conseil départemental, les Caisses d’Allocations Familiales, la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie, l’Agence régionale de santé, l’Education Nationale, le Service public de l’emploi… 

Pour répondre au mieux aux attentes et besoins des publics qui la sollicitent, la MDPH de Moselle a mis à profit les nouvelles technologies pour développer des outils digitaux permettant aux usagers de remplir et de déposer leurs demandes de droits et de prestations directement en ligne. Cela concerne l’ensemble des prestations de compensation du handicap dont les demandes de Carte mobilité inclusion (CMI), les prestations compensation du handicap (PCH), les demandes d’allocations pour enfants, l’orientation professionnelle ou bien encore les reconnaissances de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Les personnes concernées n’ont donc pas besoin de se déplacer (appréciable alors que sévit la crise sanitaire) ou d’écrire à la MDPH pour se procurer les documents ou bien encore d’imprimer les épais formulaires Cerfa (les formulaires administratifs réglementés). Outre un gain de temps et d’argent puisqu’il n’est plus nécessaire d’envoyer les dossiers par la poste, le remplissage en ligne a également pour avantage d’être plus simple, de réduire les erreurs et, en cas d’erreur (ou de justificatif manquant), de facilement procéder aux rectifications. En cas de doute ou de question lors du remplissage des informations, l’internaute peut aisément solliciter les agents par e-mail, les délais de réponses étant très rapides. Enfin, le dépôt des dossiers en ligne participe également à optimiser le traitement et l’instruction des diverses demandes. Ce qui n’est pas anodin quand on sait que la MDPH de Moselle reçoit en moyenne 2000 dossiers, renouvellements de demandes et nouveaux usagers compris, chaque mois. 

De nouveaux développements et services numériques sont déjà programmés pour la fin de cette année. La MDPH de Moselle souhaite en effet permettre aux personnes qui font leur demande en ligne, de pouvoir également suivre, en temps réel, l’évolution de leur dossier tout au long de la procédure administrative. Enfin à noter que toutes les MDPH de France sont aujourd’hui engagées dans une modernisation de leur système d’information. En cas de déménagement, les dossiers sont donc automatiquement transférés dans la MDPH du nouveau département de résidence du bénéficiaire. 

Avec la demande en ligne, la MDPH de Moselle conforte la qualité de ses services en privilégiant la simplicité mais également la proximité. Pas inutile de rappeler en la matière que le Département de la Moselle, autorité de tutelle de la MDPH, a fait le choix de créer des Pôles Autonomie dans les 5 territoires mosellans, dès 2018. Ces pôles ont pour mission de répondre aux besoins et aux attentes des Mosellans les plus fragiles, des personnes âgées mais aussi des personnes en situation de handicap. Localement, les agents peuvent donc également être sollicités pour une aide administrative, pour tout ce qui concerne les prestations assurées par la MDPH de Moselle. Bien entendu, les solutions digitales déployées n’ont pas pour objet de se substituer aux formulaires papier ou d’éroder la relation humaine. Bien au contraire. La Maison Départementale des Personnes Handicapées de Moselle continue et continuera à traiter tous les dossiers « papier » et à accueillir le public, dans ses locaux situés à Metz. 

Pour plus d’informations : 

Maison Départementale des Personnes Handicapées Europlaza Bâtiment D, entrée D3

1 rue Claude Chappe

CS 95 213 / 57076 METZ CEDEX 03

03 87 21 83 00/ mdph@moselle.fr

Les usagers sont accueillis du lundi au vendredi

de 8h15 à 12h et de 13h15 à 16h

Pour accéder au service en ligne et déposer une demande :

mdphenligne.cnsa.fr